Thaiihdc.org

บทเรียนดีๆ ที่เยอรมนี กับการพัฒนาทุนมนุษย์ของ กสทช.

ผมเขียนมาจากเมือง Boppard ซึ่งอยู่ติดกับแม่น้ำไรน์ของเยอรมัน ขณะนำคณะผู้บริหารระดับผู้อำนวยการสำนัก กสทช. 26 คนมาศึกษาดูงานเปิดโลกทัศน์ที่สหพันธ์สาธารณรัฐเยอรมนี

การเรียนรู้ในครั้งนี้ ลูกศิษย์ของผมทั้ง 26 คนได้ผ่านหลักสูตรการเรียนรู้ภายในประเทศที่กรุงเทพฯ มาแล้ว 6 วันเต็ม การมาทัศนศึกษาที่เยอรมันทำให้การเรียนมีความหมายและมีคุณค่ามากขึ้น อย่างต่อเนื่อง

การพัฒนาทุนมนุษย์เป็นเรื่องสำคัญต่อการทำงานและการพัฒนาองค์กร ต้องทำให้ดี มีประโยชน์ และสร้างมูลค่าเพิ่มต่อผู้เข้าอบรมให้สามารถค้นหาตัวเอง และเกิดแรงบันดาลใจ ที่จะทำประโยชน์สู่องค์กรอย่าง กสทช. เมื่อผมได้มีโอกาสก็จะทำให้ดีที่สุด

มีตัวอย่างที่เคยทำมาแล้วอย่างต่อเนื่องในหลายองค์กร เช่น ที่การไฟฟ้าฝ่ายผลิตแห่งประเทศไทย (กฟผ.) ได้ทำมาอย่างต่อเนื่องรวม 9 รุ่น ถือว่าเป็นโครงการที่สร้างผู้นำอย่างแท้จริงและได้ผล

สำหรับสำนักงาน กสทช. รุ่นนี้เป็นรุ่นที่ 2 หลังจากที่ได้ทำรุ่น 1 ไปเมื่อ 2 ปีที่แล้ว หวังว่าจะได้สร้างผู้นำอย่างต่อเนื่อง เพราะกสทช. เป็นองค์กรที่สำคัญและเป็นที่พึ่งของคนไทย

การมาครั้งนี้มีกิจกรรมศึกษาดูงาน 3 แห่ง ดังนี้

แห่งแรกที่เมืองมิวนิค ณ Siemens AG บริษัทที่เก่าแก่กว่า 100 ปี ของเยอรมัน เป็นองค์กรระดับข้ามชาติที่ติดอันดับต้น ๆ ของโลก มีธุรกิจกับประเทศไทยในหลาย ๆ ด้านที่น่าสนใจมาก ก็คือ ซีเมนส์ซึ่งมองอนาคตอยู่เสมอว่าจะเกิดอะไรขึ้น มองแนวโน้มที่สำคัญของโลก และจะปรับตัวเองให้สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้า โดยเฉพาะวิเคราะห์แนวโน้มที่จะมีผลกระทบต่อสังคม เรียกว่า “Mega Trends” ประกอบด้วย

- ภาวะโลกร้อน

- ประชากรสูงอายุของโลก

- การขยายตัวของเมือง

- โลกาภิวัตน์

ซึ่งทั้ง 4 เรื่องนี้ทำให้บริษัทฯ ต้องมีนโยบายที่จะสร้างธุรกิจใหม่เพื่อรองรับ เช่น

- พลังงานทดแทน

- การดูแลสิ่งแวดล้อม

- การสร้างภูมิคุ้มกันกับผู้สูงอายุ เช่น สุขภาพอนามัย และการรักษาพยาบาลแบบใหม่

- และการมองโครงสร้างพื้นฐานโดยเน้นการพัฒนาเมืองที่พึ่มขึ้นใหม่ ๆ อย่างมียุทธศาสตร์

เน้นการสร้างนวัตกรรม Innovations ซึ่งมาจากการลงทุน R&D ของบริษัทเอง ให้สัดส่วนถึง 5% จากรายได้ของบริษัท

การพัฒนา R&D จะเน้นการพัฒนาทุนมนุษย์ซึ่งมีบทบาทสำคัญและสร้างทุนมนุษย์ที่อยู่ในประเทศต่าง ๆ ในโลกไม่ใช่เน้นเฉพาะคนเยอรมัน ดังเช่น บริษัท ซีเมนส์ฯ ที่ประเทศไทยมีผู้บริหารระดับสูงเป็นคนไทยหลายตำแหน่ง

ผมคิดว่าบทเรียนสำคัญของ กสทช. คือ กสทช. ต้องกำหนดยุทธศาสตร์ระยะยาวของกสทช.อีก 10-20 ปีข้างหน้าว่าจะเป็นอย่างไรโดยดูเรื่อง Trends ที่จะเกิดขึ้นในอนาคตต่อประเทศไทยและ ASEAN ต้องเตรียมยุทธศาสตร์และทุนมนุษย์ที่จะสร้างในอนาคต ถ้ากสทช.สนใจเรื่องคุณภาพของทุนมนุษย์อย่างจริงจัง ผมเชื่อว่า กสทช.จะเป็นองค์กรที่คนไทยยอมรับมากขึ้น

จากการที่ได้สัมผัสกับผู้นำทั้ง 26 ท่าน พบว่า มีศักยภาพสูงมากและมีหลากหลายสาขาวิชาชีพ น่าภูมิใจที่จะเป็นหลักของประเทศต่อไป

หน่วยงานที่ได้ไปดูก็คือ Benz ที่เมือง Stuttgart

น่าสนใจที่พวกเราได้เข้าไปดู Museum ของเขา น่าประทับใจมาก ได้รับบทเรียนว่า

-เกิดจากความชำนาญเรื่องวิศวกรรมเครื่องกลของผู้ก่อตั้ง 3 ท่าน

-การจะทำอะไรสำเร็จต้องอดทนต่อเนื่องเป็นเวลานาน ล้มเหลวก่อน จึงสำเร็จ

-ความสำเร็จของ Benz ไม่ได้มาง่ายๆ

แม้จะเป็นรถยนต์ที่ประสบความสำเร็จ ต้องพบปัญหาอย่างต่อเนื่องใหม่ๆท้าทาย มีอุปสรรคมากมาย ต้องคิดถึงสิ่งที่ผู้บริโภคและตลาดยอมรับ

ได้รับฟังการบรรยายถึงยุทธวิธีของ Benz ในปัจจุบันและอนาคต ซึ่งคล้ายๆกับซีเมนส์คือ ผู้บริหารจะมองการณ์ไกล บริหารโอกาสและพร้อมรับภัยคุกคามได้อย่างไร

ผมประทับใจตรงที่กว่าจะเป็นบริษัทยักษ์ใหญ่ในระดับต้นๆของโลก ก็ไม่ได้ประมาท ต้องมองอนาคตว่าจะเกิดความท้าทายใหม่จากปัจจัยอะไรบ้าง พัฒนาทุนมนุษย์ของพนักงานบริษัทเน้นการเรียนรู้ตลอดชีวิต ตลอดจนสร้าง Brand ของตัวเอง เพราะมีปัจจัยท้าทายมากมายเช่น

-ปัญหาโครงสร้างพื้นฐานที่ไม่พอเพียง เช่น ถนนและจราจรที่ติดขัด

-พลังงานแพง

-ปัญหาสิ่งแวดล้อม

-ค่านิยมการใช้รถที่เปลี่ยนไป โดยเฉพาะวัยรุ่นจะมองรถยนต์สำคัญน้อยลง

-คู่แข่งรถยนต์ที่จะเกิดอย่างน่ากลัวเช่นประเทศจีนเป็นต้น

บทเรียนจากทั้งสองบริษัทที่น่าสนใจคือ วิธีการนำเสนอ ทำได้ดี ชัดเจนและเน้นภาพลักษณ์ที่ดีของบริษัท ซึ่งในอนาคต กสทช.จะต้องมีวิธีการนำเสนอภาพลักษณ์ขององค์กรให้อยู่ในระดับสากล สำคัญที่สุดคือ กำหนดยุทธศาสตร์ของกสทช.ในอนาคต 10 ปีว่า จะนำอะไรไปใช้ให้เป็นประโยชน์ต่อประเทศและประชาชนที่เสียเปรียบให้มากที่สุด

เป็นองค์กรอิสระซึ่งเป็นที่ไว้ใจของประชาชน ทำงานเพื่ออนาคตของประเทศไทย เช่น มีส่วนร่วมสร้างการศึกษาให้มีคุณภาพ มีส่วนร่วมในการสาธารณสุข แก้ปัญหาส่วนรวม รวมทั้งการทำนุบำรุงศิลปวัฒนธรรมไทย

สุดท้ายที่ Frankfurt ได้เข้าเยี่ยมพบรองกงสุลใหญ่ คุณจิตติพัฒน์ ทองประเสริฐ ผมภูมิใจในตัวลูกศิษย์ทั้ง 26คนมากที่ได้มีการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกับท่านกงสุลอย่างกว้างขวางโดยเน้นถึงปัญหาของประเทศ แสดงให้เห็นว่าการมา Germany ครั้งนี้ ทั้ง 26 ท่านมีความใฝ่รู้ที่กว้างและลึก สามารถที่จะนำความรู้เหล่านี้มาใช้ที่องค์การอย่าง กสทช. เพื่อประโยชน์ของประเทศต่อไป

ภาพบรรยากาศกิจกรรมทัศนศึกษาดูงาน วันที่ 9 กันยายน 2556 ศ.ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์ นำคณะผู้บริหารของสำนักงาน กสทช.  ดูงานณ บริษัท Siemens AG เมือง Munich สหพันธ์สาธารณรัฐเยอรมนี ในหลักสูตรพัฒนาผู้บริหารระดับผู้อำนวยการกลุ่มงานของสำนักงาน กสทช. ขอขอบคุณ Mr. Guenther Petrasch,Head of International Relations, CorporateCommunications and Government Affairs (CC GA)  ที่ให้เกียรติบรรยายและต้อนรับคณะเป็นอย่างดี

ภาพบรรยากาศกิจกรรมทัศนศึกษาดูงาน วันที่ 10 กันยายน  2556 ศ.ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์ นำคณะผู้บริหารของสำนักงาน กสทช.  มาดูงาน ณ บริษัท Daimler AG เมือง Stuttgart ขอขอบคุณ Mr. Gerd-Udo Hauser, Director Intl. Diplomatic Relations ที่ให้เกียรติบรรยายให้ความรู้แก่คณะ

ภาพบรรยากาศกิจกรรมทัศนศึกษาดูงาน วันที่ 11 กันยายน 2556  ศ.ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์  นำคณะผู้บริหารของสำนักงาน กสทช. มาที่สถานกงสุลใหญ่ เพื่อเยี่ยมคารวะพร้อมรับฟังความรู้ที่น่าสนใจเกี่ยวกับประเทศเยอรมนีจากท่านรองกงสุลใหญ่ นครแฟรงค์เฟริต คุณจิตติพัฒน์ ทองประเสริฐ และท่านกงสุล ภานุฤทธิ์ จำรัสโรมรัน

จีระ หงส์ลดารมภ์

อีเมลนี้จะถูกป้องกันจากสแปมบอท แต่คุณต้องเปิดการใช้งานจาวาสคริปก่อน

www.gotoknow.org/blog/chiraacademy

แฟกซ์ 0-2273-0181